Politique d’expédition
Chez Maisonal, nous nous engageons à vous proposer une sélection soignée de mobilier, accompagnée d'une logistique transparente et sécurisée pour vous assurer une expérience client irréprochable.
1. DÉLAIS DE TRAITEMENT :
Toutes les commandes sont traitées et préparées sous 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis quittera notre centre de distribution.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON :
Nos produits sont expédiés directement depuis notre entrepôt situé en France.
- Délai de livraison estimé France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
- Délai de livraison estimé reste de l'Europe : 5 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.
- Transporteurs : nous collaborons avec des services logistiques reconnus tels que Colissimo, pour assurer la livraison finale en toute sécurité à votre domicile.
3. FRAIS DE LIVRAISON
- Livraison GRATUITE : nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes à destination de la France métropolitaine et de l'Europe.
- Aucun frais caché : la TVA est incluse dans le prix affiché pour toute commande livrée au sein de l'Union Européenne.
4. SUIVI DE COLIS
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un numéro de suivi pour suivre votre commande en temps réel via notre page de suivi ou directement sur le portail du transporteur.
5. RETARDS ÉVENTUELS
Bien que la grande majorité de nos commandes arrivent dans les délais prévus, des facteurs externes (jours fériés ou conditions climatiques) peuvent causer de légers retards. Si vous n'avez pas reçu votre commande après 15 jours suivant la validation de votre commande, veuillez nous contacter immédiatement.
6. CONTACT
Une question sur votre livraison ? Notre équipe est à votre disposition :
- Email : contact@maisonal.fr
- Téléphone : +33626267501