Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 29/07/2026

1 – OBJET ET ACCEPTATION :
Le présent site web maisonal.fr est exploité par Maisonal. En accédant à notre boutique et en effectuant un achat, vous acceptez sans réserve nos Conditions Générales de Vente (CGV). Ces conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, qu'ils soient navigateurs, clients ou contributeurs de contenu.

2 – PRODUITS ET CARACTÉRISTIQUES :
Nous commercialisons du mobilier et des équipements d'aménagement intérieur (meubles TV, rangements et pièces complémentaires), pour toutes les pièces de la maison. Avec un catalogue riche de plusieurs modèles, nous nous efforçons de présenter chaque produit avec la plus grande précision (photographies, dimensions et descriptions détaillées, incluant la nature exacte des matériaux utilisés pour chaque référence).

Toutefois, des variations minimes (nuances de couleurs selon les écrans ou l'éclairage, légères irrégularités naturelles propres aux matériaux bruts comme le bois) peuvent exister d'une pièce à l'autre. Nos offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

3 – PRIX ET PAIEMENT :
Les prix de nos produits sont indiqués dans la devise affichée sur la boutique (selon votre localisation). Maisonal se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le règlement s'effectue via les plateformes de paiement sécurisées intégrées à notre boutique (Stripe, Shopify Paiement, etc.).

4 – EXPÉDITION ET LIVRAISON :
Afin de vous proposer un choix unique de plusieurs références, nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques situés en Europe.

  • Délais : lla livraison intervient généralement sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, et 5 à 7 jours ouvrés pour le reste de l'Europe, après expédition (hors week-ends et jours fériés).
  • Suivi : un numéro de suivi vous est communiqué dès l'expédition de votre commande.
  • Risques : le transfert de propriété et des risques s'opère au moment où le client prend physiquement possession de sa commande.

5 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS :
Conformément aux normes de l'Union Européenne, vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour changer d'avis.

Nous vous recommandons de nous signaler tout défaut, dommage ou non-conformité dans les 5 jours suivant la réception, afin de faciliter le traitement de votre demande, sans que cela n'affecte votre droit de retour dans la limite des 30 jours prévus.

Condition de retour : pour être admissible à un remboursement, l'article doit être renvoyé dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage protecteur d'origine. L'adresse de retour, susceptible de varier selon le produit commandé et son lieu d'expédition d'origine, vous sera communiquée par e-mail après réception de votre demande à contact@maisonal.fr.

6 – GARANTIES LÉGALES :
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux à la réception (article endommagé ou erreur de modèle), veuillez nous contacter immédiatement à contact@maisonal.fr pour un échange ou un remboursement.

7 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES :
Les informations collectées lors de votre commande sont nécessaires à la gestion de celle-ci. Elles sont traitées avec la plus grande confidentialité, conformément à notre Politique de Confidentialité et au règlement RGPD.

8 – RESPONSABILITÉ :
Maisonal ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d'une utilisation inappropriée de nos produits. Notre responsabilité est, en tout état de cause, limitée au montant total de la commande effectuée.

9 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES :
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera systématiquement recherchée avant toute action judiciaire.

10 – UTILISATION DE L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE DANS NOS VISUELS :
Afin d'illustrer nos produits de manière moderne et variée, certains visuels présents sur notre site (photographies de mise en situation et vidéos de présentation) sont générés ou retouchés à l'aide d'outils d'intelligence artificielle, notamment pour la mise en scène en intérieur.

Ces outils sont utilisés exclusivement pour la présentation : les meubles photographiés ou filmés sont les articles réels commercialisés sur notre site, avec leurs matières, couleurs, dimensions et finitions authentiques. Aucune caractéristique du produit n'est modifiée ou exagérée par l'utilisation de ces outils.

11 – CONTACT :
Pour toute question, réclamation ou suivi de commande :

  • E-mail : contact@maisonal.fr
  • Adresse : 2 square d'Allonnes, 95350, Saint-Brice-sous-Forêt, France.
  • Téléphone : +33626267501
  • Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact disponible sur le site.